Políticas de Privacidad y Manejo de la Información

Última actualización: 23 de Mayo, 2025

En Mudinter Mascotas, valoramos tu privacidad y estamos comprometidos con la protección de los datos personales que nos confías. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos tu información de acuerdo con las leyes colombianas (Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013), así como con estándares internacionales como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y los requisitos de la gestión de consentimiento de Google y otros buscadores en internet.

1. Responsable del tratamiento de datos

Mudinter Mascotas S.A.S
NIT: 900.426.856-1
Dirección: calle 32 No 1A 27
Correo electrónico: mudinterexportaciones@hotmail.com
Teléfono: 3128670603

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recolectar los siguientes tipos de datos personales a través de nuestros formularios web, canales digitales, correos electrónicos o redes sociales:

• Nombre y apellidos 
• Número de documento de identidad 
• Número de contacto 
• Dirección de correo electrónico 
• Información relacionada con mascotas (nombre, especie, vacunas, edad) 
• Información de pago (cuando aplique) 
• Dirección IP, tipo de dispositivo, datos de navegación, cookies y comportamiento en el sitio web 

3. Finalidades del tratamiento

Tus datos serán tratados exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Procesar y gestionar solicitudes de traslado de mascotas 
• Contactarte para brindar información sobre nuestros servicios 
• Emitir cotizaciones, facturas y realizar pagos 
• Cumplir con requisitos legales en materia de transporte internacional de animales 
• Gestionar campañas de marketing digital con tu consentimiento previo 
• Mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web a través del uso de cookies y herramientas analíticas 
• Enviar boletines informativos, promociones y comunicaciones personalizadas (cuando así lo autorices) 

4. Tratamiento de datos sensibles

Si llegamos a recolectar datos sensibles (como condiciones de salud de tu mascota), lo haremos únicamente con tu consentimiento expreso, informado y voluntario, y conforme a lo estipulado en el artículo 6 de la Ley 1581 de 2012.

5. Transferencia internacional de datos

En algunos casos, tus datos podrán ser transferidos a terceros ubicados fuera de Colombia (por ejemplo, laboratorios, aerolíneas, agencias aduaneras o proveedores tecnológicos). En estos casos, se garantizará el cumplimiento de estándares de protección de datos conforme al GDPR y otras normativas internacionales.

6. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros (como Google Analytics, Meta Pixel, Google Ads, entre otros) para:

• Analizar la navegación del usuario 
• Optimizar campañas publicitarias 
• Personalizar contenido 
• Cumplir con los parámetros de Google Consent Mode 

Puedes aceptar, rechazar o configurar el uso de cookies a través del banner de consentimiento habilitado en nuestra web. Si continúas navegando tras ser notificado, se entenderá que aceptas el uso según lo descrito.

7. Derechos de los titulares de datos

Como titular de los datos personales, tienes los siguientes derechos:

• Acceder a tus datos 
• Rectificar datos inexactos o incompletos 
• Solicitar la supresión o cancelación de tus datos 
• Revocar la autorización para el tratamiento de tus datos 
• Ser informado sobre el uso de tu información 
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio si consideras que se ha hecho un uso indebido 
• Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos al correo:mudinterexportaciones@hotmail.com

8. Plazo de conservación de la información

Tus datos personales serán conservados solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades mencionadas y los requisitos legales. Posteriormente, serán eliminados o anonimizados de acuerdo con los procedimientos internos de seguridad de la información.

9. Seguridad de la información

Hemos adoptado medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tu información contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o destrucción, de acuerdo con lo exigido por la Ley 1581 de 2012 y estándares internacionales.

10. Consentimiento y cambios a la política

Al utilizar nuestros servicios o interactuar con nuestro sitio web, aceptas esta política de privacidad. Nos reservamos el derecho de actualizarla en cualquier momento. Cualquier cambio significativo será notificado a través del sitio web o por correo electrónico si así lo autorizaste.

11. Contacto para consultas o reclamos

Si tienes preguntas sobre esta política o deseas ejercer tus derechos como titular de los datos, puedes escribirnos a:

Email: exportaciones@mudinterdecolombia.com

Dirección: calle 32 No 1A 27
Teléfono: 3113243067